*아페로스 오르가니카 환불 및 반품규정안내*
1. 단순변심으로 인한 반품 및 교환
(제품 수령 후 20일 이내)
고객 센터에 문의를 주신 후 고객 상담실에 문의를 주시면 교환 및 반품이 가능합니다.
단순 변심에 의한 환불은 환불 계좌로 입금해 주시기 바랍니다. 입금확인 후 환불 처리과정이 진행됩니다.
환불시(택배비) 3,000원 (도서 산간 지역) 6,000원을 고객이 부담하셔야 하며,
교환시 6,000원 (도서 산간 지역) 12,000원이 부과됩니다.
[회원등급에 따라 무료배송이 되시는 회원님들은 교환시 2,500원 (도서 산간 지역) 5,000원이 부과됩니다.]
[회원등급 및 이벤트로 인한 무료배송건도 반품 및 환불시에는 택배비가 부과됨을 알려드립니다.]
[상품수령 후 20일 경과시에는 단순변심으로 인한 환불 및 반품 교환이 불가합니다.]
2. 제품으로 인한 트러블 발생 시
(제품 수령 후 30일 이내)
고객 센터에 문의를 주신 후 고객 상담실에 문의를 주시면 교환 및 환불이 가능합니다.
제품의 사용으로 피부 트러블이 발생했을 시 의사의 소견서를 제출해주시면 환불 및 반품 절차가 이루어 집니다.
[아페로스 오르가니카 제품은 식물성 처방으로 인하여 처음 유기농 화장품을 사용했을 시 피부가 쉽게 흡수가 되지 않을 수 있습니다. 지속적으로 사용 시 흡수의 속도가 빨라집니다.
피부의 독소가 제거되면서 생기는 약간의 홍점 및 트러블이 발생될 수 있습니다.
따끔거림 두통 울렁거림등을 동반한 심각한 문제의 트러블이 아닐 시 좀 더 사용해 보시기를 권장합니다.]
3. 파손 혹은 문제가 있는 제품을 수령했을 시
(제품 수령 후 20일 이내)
고객 센터에 문의를 주신 후 고객 상담실에 문의를 주시면 교환 및 반품이 가능합니다.
배송된 제품의 문제가 있을시 발생하는 택배비는 무료임을 알려드립니다.
파손 혹은 문제가 있는 제품을 수령 했을 시 제품의 상태를 보내주시면 교환 절차가 이루어집니다.
[아페로스 오르가니카 고객상담실 혹은 카카오톡 친구 메시지를 통해서 사진을 보내주시면됩니다.]
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<아래의 경우에는 반품 절차가 어려울수 있습니다.>
1. 추가로 드리는 물품 (이벤트/사은품 등)을 포함한 모든 구성품이 완벽하지 않은 경우
2. 이벤트성 할인 혜택이 적용된 제품의 경우 (한정세트)
3. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우
4. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
5. 제품의 사용 혹은 상품의 가치가 손실되거나 개봉이 되었을 경우
6. 아페로스 오르가니카 공식 홈페이지를 제외한곳에서 구매를 한 경우
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처리 기간은 최대 2주 가량 소요될 수 있으며, 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.
고객 지원실 (전화 1577-1351, 월~금 10:00~17:00) 로 연락 주시기 바랍니다.
자세한 안내를 위해 주문번호를 함께 알려주시기 바랍니다.
교환 및 환불시 고객님께서 원하시는 택배사를 이용하여 진행하실 경우 배송 과정에서 제품이 손상되지 않도록 해당 제품을 주의해서 포장해 주시기 바랍니다.
주소 : 경기도 파주시 탄현면 국화향길 93 (나담코스)
[반송시 원활한 절차가 이루어질 수 있도록 추적이 가능한 배송업체를 통해 해당 제품을 반송하시기 바랍니다.]
